İade Koşulları

Cayma ve iade özeti

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında; mesafeli satışlarda Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması

1. 14 gün içinde info@herseymarin.com veya EKSİK BİLGİ — Telefon üzerinden Satıcı’ya bildirim yapın.
2. Ürünü kullanılmamış, yeniden satılabilir ve mümkünse orijinal ambalajında iade edin.
3. İade kargo süreci ve adresi sipariş bazında bildirilir: EKSİK BİLGİ — İade adresi.

İade kabul edilmeyen durumlar (örnekler)

• Alıcı talebiyle kişiye özel üretilen / kişiselleştirilen ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler
• Teslimattan sonra Alıcı’dan kaynaklanan hasar görmüş ürünler
• Yönetmelikte sayılan diğer istisnalar

Değişim

Stok uygunsa aynı ürünün farklı varyantı veya eşdeğer ürün ile değişim yapılabilir. Değişim koşulları sipariş sırasında teyit edilir.

Ücret iadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde; ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ödeme, kullanılan yönteme uygun şekilde en geç 14 gün içinde iade edilir. Banka / kart işlem süreleri bankaya bağlı olarak uzayabilir.

İade kargo ücreti: EKSİK BİLGİ — İade kargo kimin tarafından karşılanır.

Hasarlı / eksik teslimat

Kargo tesliminde görünür hasar varsa tutanak tutturunuz ve aynı gün Satıcı’ya bildiriniz.